​              退款政策

生效日期：2025年10月

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在 Bess Travel Concierge，我们致力于提供卓越且个性化的旅行服务。由于旅行预订及第三方安排的特殊性质，退款事宜将依据以下条款执行。​

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1. 一般政策

• 所有付款在预订时除另有说明外，均视为最终付款，不予退还。

• 退款资格取决于服务类型、第三方供应商（如航空公司、酒店、邮轮、旅游团等）的政策，以及提出退款申请的时间。​

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2. 旅行预订

• 取消必须以书面形式提交。

• 如适用退款，须遵守服务供应商所收取的费用。

• 任何第三方供应商发放的退款，在扣除相应服务费用后，将转交给客户。​

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3. 签证与文件服务

• 签证协助、申请处理或文件递送的费用，一旦服务开始，通常不予退款。​

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4. 定制旅行规划服务

• 行程规划或个性化咨询费用，一旦规划流程开始，通常不予退款。机票费用是否可退或部分可退，取决于航空公司的退票政策；部分机票可能产生改签或取消费用，而不可退票的机票将无法退款。导游费用、第三方服务或其他安排的费用，是否可退及可退金额，取决于已支付金额及相关服务提供商的政策。​

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5. 例外情况

• 在极少数情况下，若出现超出客户或我方控制范围的情形（如自然灾害、旅行禁令等），Bess Travel Concierge 可酌情提供部分或全额退款。​

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6. 退款流程

• 经批准的退款将通过原支付方式或双方另行约定的方式退还。

• 退款处理时间可能需要 7 至 15 个工作日。